Как сделать заказ?

Для того, чтобы купить желаемый товар в нашем интернет-магазине, нужно сделать всего несколько действий:

1. Выбрать необходимый товар при помощи меню каталога товаров слева, щелкнув по его фотографии или названию.

2. Нажать кнопку "Купить" для того, чтобы положить товар в корзину и продолжить выбор товаров в магазине.

3. На странице Корзины нажать "Заказать" для того, чтобы перейти к оформлению заказа.

4. Заполнить все поля формы достоверными данными, выбрать способ оплаты и доставки.

5. Проверить правильность введеных данных и нажать кнопку "Заказать".

После этого на Ваш e-mail придет письмо о том, что Ваш заказ принят в нашем интернет-магазине. В ближайшее время он будет обработан нашим менеджером, который сам позвонит Вам на номер телефона, указанный в заказе, в удобное для Вас время. Это необходимо для согласования сроков и места доставки заказа.

Как выбрать нужный мне цвет товара?

Если выбранная модель товара поставляется в нескольких цветах, Вы можете написать желаемый цвет в комментарии к заказу.

Как купить несколько штук одной модели?

Для того, чтобы купить 2 и более штук одного товара, Вам нужно зайти на страницу корзины, вписать в поле "Количество" напротив выбранного товара желаемое число и нажать "Обновить".

Как купить дополнительные товары?

На страницах большинства товаров нашего интернет-магазина есть Дополнительные товары, которые обычно покупают вместе с текущим. Если Вы смотрите, например, мобильный телефон, то дополнительными товарами для него будут полезные и необходимые аксессуары, которые Вы можете положить в корзину, не уходя со страницы телефона. Для этого Вам надо расскрыть их список, щелкнув по ссылке, поставить галочки напротив выбранных товаров и нажать кнопку "Добавить". Выбранные аксессуары добавятся вместе с телефоном в корзину.

Какие бывают статусы заказа?

В процессе обработки Ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже.

• Ожидает проверки. Это означает, что Ваш заказ ожидает подтверждения нашего сотрудника. Обычно заказ находится в этом статусе очень недолго (1-2 часа).

• Подтверждение. Мы обработали Ваш заказ, но необходимо согласование адреса доставки и подтверждение отправки товара с Вашей стороны.

• Ждем оплаты. Такой статус заказа возможен в случае оплаты через банк либо платежные системы. Это значит, что мы обработали Ваш заказ и ждем его оплаты с Вашей стороны.

• Выполняется. Заказ находится в обработке, то есть товары на складе образуют отправления - товар проходит упаковку, после чего будет передан в службу доставки.

• Доставляется. Товар отправлен покупателю.

• Доставлен. Заказанные товары доставлены.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы с заказом, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи на странице Контакты, либо посредствам ICQ, либо позвонив в наш офис (при этом укажите оператору специальный номер: ID 6354).

Как узнать статус моего заказа?

Вы можете отслеживать состояние Вашего заказа в вашем личном аккаунте. Просто введите свои регистрационные данные (E-mail и пароль) и выберите необходимый заказ из списка.

Как добавить товар в уже оформленный заказ?

Для этого Вам необходимо оформить еще один, второй заказ, а потом послать запрос в нашу службу поддержки для их объединения, указав номера (ID) обоих заказов. После этой процедуры второй заказ перейдет в статус "Аннулирован", а заказанные в нем товары переместятся в первый заказ.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и региона доставки. Стоимость доставки отображается при выборе способа доставки на странице заказа.

Когда я получу свой заказ?

Срок доставки заказа зависит от доступности товаров и оперативности служб доставки, а также удаленности Вашего населенного пункта от Москвы. Примерный срок доставки расчитывается непосредственно при оформлении заказа. Жители Москвы и Санкт-Петербурга обычно получают товар в день заказа.

Возможен ли возврат товара?

Да, в соответствии со ст. 21, 26 Закона о защите прав потребителей, если он оказался бракованным, нерабочим или не соответствует комплектации. Однако мы стараемся не допускать подобных ситуаций, проверяя каждый собранный заказ перед отправкой. Не выкидывайте упаковку и документы на товар, если Вы решили его вернуть.